ASISTENCIA DE HARDWARE HP IN SITU CON RESPUESTA AL SIGUIENTE DÍA LABORABLE Y COBERTURA ACTIVE CARE/PROTECCIÓN FRENTE A DAÑOS AC

HP ACTIVE CARE AYUDA A QUE EL DEPARTAMENTO DE TI LOGRE TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO óPTIMO Y ASISTA EN LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS CON DISPOSITIVOS HP DE MANERA RáPIDA. GRACIAS A LA ASISTENCIA TéCNICA REMOTA, EL ANáLISIS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO PREDICTIVO, LOS SERVICIOS DE RECUPERACIóN Y LA RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE, HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS TRABAJANDO EN LA OFICINA O MIENTRAS SE TRASLADAN.

BENEFICIOS

TIEMPOS DE RESPUESTA RáPIDOS

LOGRE TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIóN DE PROBLEMAS RáPIDOS Y CONFIABLES A MEDIDA QUE EL TRABAJO REMOTO AUMENTA. HP ACTIVE CARE NOTIFICA A LA ASISTENCIA AL CLIENTE DE HP PARA QUE ACELERE LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS Y BRINDE SOLUCIONES QUE AYUDEN A LOS CLIENTES A CONTINUAR CON SU TRABAJO DE MANERA RáPIDA.

RESOLUCIONES RáPIDAS

AYUDE A REDUCIR LAS INTERRUPCIONES DE LOS DISPOSITIVOS CON AUTOMATIC CASE GENERATION, QUE ABRE UN CASO CUANDO SE DETECTA UN PROBLEMA Y AVISA AL DEPARTAMENTO DE TI PARA QUE PROGRAME UNA REPARACIóN.

ELEVADO TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO PARA LOS DISPOSITIVOS

OPTIMICE EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO Y APROVECHE EL ANáLISIS PREDICTIVO Y CONOCIMIENTO PROACTIVO, QUE FUNCIONA CON HP TECHPULSE. SI SE MANTIENE ALERTA SOBRE EL ESTADO DE LOS DISPOSITIVOS HP DE CADA EMPLEADO, TI PUEDE IDENTIFICAR LAS REPARACIONES NECESARIAS Y REALIZAR SUSTITUCIONES CON MAYOR RAPIDEZ.

RECURSOS

FUNCIONES DE ASISTENCIA APTAS PARA HP TECHPULSE

DIAGNóSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO

ASISTENCIA DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE

PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES

PIEZAS DE REPUESTO Y MATERIALES

ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE PARA DETERMINADOS PRODUCTOS

TIPO DE SOPORTE

ACTIVE CARE

OPCIóN DE SOPORTE ADICIONAL

PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES

DURACIóN

3 AñOS

TIEMPO DE RESPUESTA

RESPUESTA AL SIGUIENTE DíA HáBIL

PLAZO DE COBERTURA

DíAS DE TRABAJO ESTáNDAR - 9 HORAS

LUGAR DE SERVICIO

REMOTO E IN SITU

MéTODO DE SERVICIO

ASISTENCIA IN SITU Y PREDICTIVA

COBERTURA DE LA GARANTíA

EN GARANTíA

TIPO CARE PACK

ELECTRóNICO

PAíSES DISPONIBLES

MEXICO