ASISTENCIA DE HARDWARE HP IN SITU CON RESPUESTA AL SIGUIENTE DIA LABORABLE Y COBERTURA ACTIVE CARE DURANTE 3 AÑOS PARA LAPTOP

Tiempos de respuesta rápidos: Optimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con HP TechPulse. Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos HP de cada empleado, TI puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez.

Resoluciones rápidas: Ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con Automatic Case Generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de TI para que programe una reparación.

Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivos: Logre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. HP Active Care notifica a la Asistencia al Cliente de HP para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida.

Service Type:

Active Care

Duración:

3 años

Tiempo de respuesta:

Respuesta al siguiente día hábil

Plazo de cobertura:

Días de trabajo estándar - 9 horas

Lugar de servicio:

Remoto e in situ

Método de servicio:

Asistencia in situ y predictiva

Cobertura de la garantía:

En garantía

Tipo Care Pack:

Electrónico

HP Active Care ayuda a que el departamento de TI logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos HP de manera rápida.[1,2] Gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.